裝飾公司是否真正能為業主帶來滿意的裝修服務？價格折扣、某種新工藝、簽約送N種福利等每一個噱頭與口號背后，到底有多少“陷阱”？良莠不齊的市場，紛繁復雜的行業宣傳，裝修服務與業主滿意度之間到底以何為標準？一套房裝下來業主或如履薄冰，或抱怨不斷。
德品標準工程體系4.0的出現能否打破這一局面？
重慶德品裝飾工程有限公司工程部總監黃露，將為您解讀這一最新裝飾行業標準。
重 慶德品裝飾工程有限公司作為重慶整裝行業的先行者，擁有十多年的裝修經驗，更多次與萬科等大型房地產開發商建立合作關系。德品裝飾在整裝方面有著自己獨到 的見解與標準：2016年6月開始正式推行標準工程體系4.0，致力于重塑行業品質標準，打破家裝行業弊端，更好地為廣大業主提供優質服務。
記者：家裝市場久而未解的亂象，已經成為廣大裝修業主的心病。
黃 露：裝飾行業普遍管理水平良莠不齊，同時又缺乏合理有效的市場監管機制，大多數的裝飾公司依然存在過分追逐利潤而盲目降低成本、削弱服務的行業弊端。裝飾 行業是一個復雜化、多體系的行業，內部會涉及設計、施工、材料、客服等多個模塊，任意一個模塊的不足都會影響到業主對整個裝修的體驗感。德品通過多年裝修 經驗及長期與業主溝通的結果總結出，只有用一種標準化、規范化的系統，提供全方位的技術與服務保障，才能滿足絕大部分業主對家裝服務的期許，真正達到高性 價比、高品質。
記者：與其他裝飾公司相比，德品裝飾在行業發展的優勢是什么?
黃露：德品自1998年發展到現在，在材料和服 務方面，有近二十年的資源累積，也是重慶市場最早一批定向做家庭整裝的公司。德品現在已同國際國內幾十個材料商建立了合作關系；工程領域新建成了標準工藝 展示廳；現在有重慶和內江兩個公司，展廳總面積達8000平米，擁有員工數百人，這一切都為德品構建一流整裝企業打下了一個堅實的基礎。
今年，德品推出的標準工程體系4.0就是針對市場亂象定出的標準體系。我們一直思索的是怎樣將各模塊和資源整合起來，整體化、流程化來為業主提供高品質服務，摒除單一噱頭，更好地為業主打造精心、精細、精致的工程質量。
記者：德品標準工程體系4.0是什么，涉及到哪些方面？
黃 露：德品標準工程體系4.0是針對家裝標準化、系統化的管理系統，而非單一的一種工藝。4.0體系對廣大裝修業主最關心的5大模塊：工藝標準、品牌材料、 國際化輔材、環保保障、售后服務進行了優化和升級，核心理念是為了克服單一強調材料、服務，或為了營銷過分包裝服務項目，卻在整個裝修服務流程中由于不成 熟的管理體系而顧此失彼的行業弊端。
記者：能更形象地談談，4.0體系對業主有什么實際好處嗎？
黃露：德品的業主自簽約起，就擁有一個客服、設計師、工程人員等組成的服務團隊，在4.0體系的管理下，圍繞業主展開各項有效服務。這就是4.0體系給業主帶來的最實際、最具品質的內容。
首 先，針對裝飾行業最普遍的工程中加價問題，在4.0系統管理下，個性化增費項目都會明確寫在合同里，供業主理性選擇。其次，業主也不用擔心最終效果和圖紙 上不一致。3D效果圖讓業主實物如所見。再次，業主不懂施工不必擔憂。德品的8大工藝標準、273項驗收標準，已經涵蓋了施工的全方面，每一步都需要業主 簽字認可。德品總部工藝展廳展示的隱蔽工程細節也會完整地體現在實際施工中，工程標準和驗收全透明化，真正做到所見即所得！德品所選取的材料都附帶環保合 格證書，輔材已經實現全進口化升級。最后，德品的客服直接受總經理管轄，在德品任何渠道的投訴，都會在1小時內得到客服的回復。有問題，業主隨時可以通過 4.0體系中的任意一個模塊找到對應的標準和負責人。
記者：4.0體系是否會引起德品整裝價格上漲？
黃露：的確，4.0體系的實施會影響公司各個部門運營成本及材料成本、施工成本的上升。但為了讓廣大業主更好地體驗全新4.0工程體系帶來的品質裝修服務，公司1-2個月內暫時未有調價的安排。
德 品裝飾一直致力于在雕琢品質的同時，帶給業主最具性價比的價格。德品的高性價比環保整裝是基于與品牌材料商廠家直接進行戰略合作，砍掉中間商差價，以廠家 規模化銷售的出廠價差和銷售返點為盈利，把裝修中比例最重的材料暴利返還給消費者；收縮過度的廣告推廣費用，不搞噱頭，不玩虛招，將資源用以升級施工工 藝，材料品質和服務體系，把曾經行業默認的宣傳話語權全部交還給消費者，完全依賴于口碑存活，率先推出了“環保達標，再付款”等顛覆行業潛規則的服務，真 正做到企業生存與誠信經營的完全捆綁！
記者：怎么看待未來重慶的家裝市場行業？
黃露：德品著力于為業主提供全方位的優質服務，為家居品質護航。隨著德品品牌的不斷推廣，已經得到了一部分裝修業主的認可，而且從我們近期的銷售和老客戶反饋來看，對德品的信賴程度非常高，給予的評價也非常不錯。未來我們將更清晰自己的定位，在升級管理、服務的基礎上，再次開拓市場，讓更多的業主認識德品，選擇我們。
